Coopercocal, a segunda melhor permissionária do Brasil

A Coopercocal (Cooperativa Energética Cocal) tem um feito a comemorar. Em cerimônia realizada na segunda-feira, em Brasília (DF), a cooperativa conquistou o segundo lugar entre as melhores do Brasil na categoria Permissionárias de Serviço Público que atendem mais de 10 mil unidades consumidoras.

O prêmio é concedido pela Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) através de uma pesquisa que aponta o Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (IASC). Esta pesquisa permite que os consumidores manifestem o grau de satisfação com os serviços prestados pelas distribuidoras de energia elétrica e exercitem sua cidadania fazendo com que sua opinião se constitua na mais legítima forma de orientação para a melhoria dos serviços, e tem por objetivo reconhecer todas as empresas que atuam com qualidade e foco no consumidor.

A pesquisa foi realizada no período de 17 de setembro a 14 de dezembro de 2018. Foram entrevistados 23.446 consumidores residenciais, de forma presencial domiciliar, de 608 municípios atendidos pelas 92 distribuidoras, sendo 54 concessionárias e 38 permissionárias, e avaliou a qualidade percebida pelos consumidores, sua satisfação, a confiança na prestação dos serviços, a fidelidade dos consumidores e o valor das tarifas aplicadas.

O vice-presidente Antonio Costa, que esteve representando a cooperativa durante a cerimônia de entrega, afirmou que, mesmo não ficando em primeiro lugar, o desempenho demonstra um resultado bastante expressivo para a Coopercocal. “Só o fato de estarmos lá já nos sentimos vitoriosos. Somos a segunda melhor cooperativa do Brasil, ficando atrás da primeira colocada por apenas 0,74%. Isso significa que estamos trabalhando no caminho certo e nossos propósitos estão sendo alcançados, o que nos traz muito orgulho e satisfação”, comemorou.

O presidente Altair Lorival de Melo (Belha) reforça seu compromisso em melhorar cada vez mais a gestão. “Receber este prêmio na semana em que comemoramos 55 anos de fundação de nossa cooperativa tem um significado especial e nos motiva a trabalharmos cada vez mais para conquistarmos a primeira posição, pois o foco da Coopercocal está sempre na satisfação do consumidor. Quero agradecer a diretoria e toda nossa equipe de trabalho que tão bem executam suas atividades e especialmente aos nossos associados e consumidores pelo reconhecimento recebido”, finalizou.