Atualizações no Pix buscam mais proteção ao cliente

Novas medidas de segurança em transações via Pix vêm sendo adotadas para aprimorar a proteção dos usuários contra fraudes. Essas atualizações incluem o monitoramento em tempo real de transações e análise de padrões, como valores atípicos e frequência de movimentações. “Quando uma transferência não condiz com o perfil de movimentação do cliente, nós fazemos uma dupla conferência para garantir que ele realmente quer concluir a operação”, explica a gerente geral de agências do Itaú em Santa Catarina, Franciele Jantsch

Caso o cliente suspeite de fraude, Franciele recomenda um contato imediato com o banco. "Se a instituição é avisada a tempo, pode alertar a conta destinatária e tentar bloquear o valor, mantendo a possibilidade de recuperação." Dessa forma, a chave usada na tentativa de golpe passa a ser monitorada, evitando que outras pessoas sejam prejudicadas.

Franciele também lembra a importância de conferir os dados antes de confirmar um Pix, pois isso ajuda a garantir que o valor será enviado ao destinatário correto. Para o próximo ano, uma novidade do Pix é a opção de pagamento por aproximação, que funcionará como o sistema de cartões em celulares, permitindo transferências rápidas e ainda mais práticas.

Além das medidas já implementadas, Franciele destaca que o Banco Central e os bancos estão constantemente aprimorando os mecanismos de segurança para o Pix, em resposta às novas táticas que fraudadores tentam usar. Segundo ela, a criação de limites temporários para transações em horários específicos é um exemplo dessas melhorias, oferecendo mais controle aos clientes sobre suas movimentações. "Esses limites são configurados pelos próprios usuários e ajudam a manter o uso do Pix dentro do que consideram seguro para suas necessidades diárias", observa Franciele.