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O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) de Criciúma lança nesta segunda-feira (15), o Procon Digital. O ato acontece às 15h no Salão Ouro Negro, no Paço Municipal. A ferramenta busca a evolução tecnológica, objetivando um atendimento cada vez mais eficaz, prático e transparente ao consumidor.
De acordo com o diretor do órgão da cidade, Gustavo Colle, esta será a primeira instituição municipal do Brasil a implantar o sistema. “O Procon de Criciúma entra na era digital. Desde 2020, estamos estudando a possibilidade de termos atendimento on-line”, comenta.
Todos os atendimentos ofertados presencialmente, estarão na versão digital. Para fazer a reclamação é fácil, rápido e prático. O consumidor, com seu celular em mãos, deve anexar os documentos que o aplicativo pede, como comprovante de residência e nota fiscal do produto.
“Isso diminuirá o número de filas no local e vai ajudar os moradores de áreas mais distantes do centro do município”, explica o diretor. Atualmente, o Procon realiza em média 1,5 mil atendimentos por mês.
