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A Unicred Centro Sul, cooperativa de crédito está expandindo o seu atendimento de excelência para o Distrito Federal. Duas agências premium foram inauguradas na última quinta-feira (31) no plano-piloto. Até o fim do primeiro semestre, mais duas unidades serão abertas na Capital do Brasil - uma em Águas Claras e outra no Eixo Monumental.
“Uma noite inesquecível dentro dos nossos 28 anos de história, um sonho realziado com o objetivo de tornar nossa instituição cada vez mais forte e levando os princípios do cooperativismo para o Brasil. Trazemos para a terceira maior cidade do país o nosso modelo de atendimento personalizado, que se assemelha a uma consultoria”, afirma o presidente da Unicred Centro Sul, Luís Vidal Alves de Miranda.
O modelo da Unicred Centro Sul é híbrido, com presença forte nos canais presenciais e nos ambientes digitais. O associado tem à sua disposição canais digitais, como internet banking e aplicativo de celular, mas conta com a conveniência de um atendimento pessoal para resolver necessidade específicas. Essa filosofia poderá ser vista nas novas agências conceituais localizadas na Asa Sul e Asa Norte.
“Acreditamos que aquele velho modelo de gerente atrás de uma mesa com duas cadeiras e foco na tela do computador não atende aos interesses dos nossos clientes e as experiências em nossas agências no Sul de Santa Catarina, em Cascavel e Toledo (Paraná) confirmam essa impressão”, diz Miranda.
O formato das agências é pensado para promover a troca de ideias e permitir que a equipe da Unicred Centro Sul ofereça soluções mais adequadas ao perfil de cada associado. A meta é chegar aos 1 mil sócios e R$ 120 milhões em operações no Distrito Federal em 2022.
Modelo em expansão
O segmento das cooperativas vem crescendo rapidamente. Entre 2017 e 2021, a sua fatia no mercado de crédito brasileiro passou de 6,65% para 10,74%. Se fossem um banco, as cooperativas já seriam o sexto maior do país, com quase de 13,5 milhões de clientes e 7,5 mil agências.
Além do atendimento físico, o modelo se destaca pelas taxas competitivas e o fato de que cada cliente é um sócio, com direito a voto. Mas o maior atrativo é que, como não tem objetivo de gerar lucro, o dinheiro ganho pela Unicred Centro Sul com a intermediação financeira, chamado de “sobras”, é repartido anualmente entre os associados, explica Miranda.
Em 2021, as sobras distribuídas pela cooperativa de crédito somaram R$ 34 milhões. E a expectativa é que a cifra chegue a R$ 45 milhões.
Sobre a Unicred Centro Sul
Referência nacional em excelência no sistema Unicred, a Unicred Centro Sul chega agora a 16 agências em Santa Catarina, Paraná e Distrito Federal e contava com mais de 15 mil cooperados e R$ 1,8 bilhão em recursos administrados ao final de 2021.
Em 2021, o índice de rentabilidade (ROI) bateu recorde de 473%. O volume de sobras chegou aos R$ 34 milhões, 82% superior ao ano anterior, e a inadimplência caiu a 0,5%, seu patamar histórico mais baixo.
Nos últimos dois anos, a cooperativa de crédito recebeu a nota A-(BRA) da agência internacional de classificação de risco Fitch.
