Procon fiscaliza tempo de fila em banco

Há alguns meses o Procon teve uma forte demanda de multas sendo lavradas contra agências bancárias. Trata-se da fiscalização do cumprimento do tempo máximo de espera nas filas, de 20 minutos em dias normais e 30 minutos em épocas de pagamentos de salários. Mais uma ação neste sentido ocorre nesta segunda-feira, 7.

Uma agência do Banco Bradesco está sendo visitada por fiscais no começo da tarde. "Não se trata de uma operação, é uma denúncia isolada contra essa agência, que por alguma razão deve ter demorado no atendimento. Nossos fiscais estão checando", confirma o coordenador do Procon Criciúma, Gustavo Colle. "De vez em quando recebemos denúncias, mas as reclamações diminuíram bastante desde quando fizemos aquela fiscalização forte há alguns meses", observa.

O coordenador lembra que as regras valem para o atendimento em caixas. "Se o cliente do banco quiser abrir uma conta no banco, por exemplo, esse atendimento pelo gerente não tem limite de tempo", completa.