[Áudio] Dia do Consumidor: A importância da informação e da compra consciente

Neste sábado (15) é celebrado o Dia do Consumidor, uma data importante para refletir sobre o comportamento dos consumidores e as responsabilidades das empresas em oferecer informações claras e qualificadas. Israel Rocha Alves, advogado e professor especialista em direito do consumidor, traz uma perspectiva valiosa sobre o papel da informação no processo de compra e a necessidade de os consumidores agirem com mais racionalidade.

Alves destaca que, nos últimos anos, houve uma mudança significativa na forma como os fornecedores se comunicam com os consumidores. “Os fornecedores estão conversando melhor com os clientes. A informação precisa ser qualificada, e feita de uma forma mais clara e de fácil acesso”, afirma o especialista. Ele ressalta que, com a crescente concorrência e o acesso a informações, as empresas têm investido mais na clareza da comunicação, mas isso não significa que todos os consumidores estejam sendo plenamente informados.

Para ele, o comportamento dos consumidores tem mudado positivamente, com uma tendência crescente de agir com mais racionalidade ao fazer compras. "O marketing nos impulsiona a comprar mais e, muitas vezes, antes de realmente precisarmos dos produtos", explica. De acordo com o advogado, adotar uma postura mais reflexiva e racional pode ajudar a evitar compras impulsivas e arrependimentos posteriores.

A dica de Alves é clara: fazer uma análise mais profunda, tanto das necessidades pessoais quanto das vantagens de cada aquisição. "Agir com racionalidade, fazer contas mais objetivas e realizar pesquisas mais detalhadas, seja na internet ou nas lojas físicas, reduz consideravelmente as chances de arrependimento”, orienta.

A conscientização, para o advogado, é o segredo para um consumo mais assertivo. "O consumidor precisa pesquisar e analisar se aquilo que está comprando será realmente útil para a sua vida", enfatiza. O comportamento consciente ao fazer compras implica não apenas olhar o preço, mas avaliar de forma holística o impacto da aquisição. Isso inclui investigar as qualidades do produto, comparar preços e se perguntar se aquela compra será realmente necessária a longo prazo.

No entanto, Israel Rocha Alves alerta que, muitas vezes, os consumidores só descobrem que não foram completamente informados sobre um produto ou serviço depois de já ter realizado a compra. “Muitas vezes, só vamos perceber que não estávamos sendo bem informados depois da aquisição”, comenta. Isso pode gerar frustração e arrependimento, algo que poderia ser evitado com uma pesquisa mais aprofundada e uma comunicação mais eficiente por parte das empresas.

Ouça a entrevista completa no Programa Cá Entre Nós: