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Do sonho de um jovem bioquímico recém-formado à terceira maior empresa de análises clínicas de Santa Catarina. A trajetória do Laboratório Búrigo completa 40 anos nesta terça-feira, dia 29, e será o destaque de um evento virtual apresentado por meio do Instagram oficial @laboratorioburigo, a partir das 19h. A transmissão ao vivo terá a participação especial do músico e comediante Moriel da Costa, trazendo a irreverência do personagem Mané Darci e embalando sucessos do Dazaranha.
Em 1981, Márcio Búrigo voltava a Criciúma depois de cursar as faculdades de Farmácia na UFSC e Administração de Empresas na ESAG/Udesc, quando resolveu, com o apoio da família, empreender e fundar o Laboratório Búrigo. Na época, a cidade tinha cerca de 60 médicos e estava distante da realidade atual de polo regional de serviços de assistência à saúde, relata o fundador. "Abrimos nossa primeira unidade na Rua João Pessoa e, aos poucos, fui me apresentando aos profissionais que atuavam na região, sempre procurando trazer o que de mais atual havia em exames que pudessem ajudá-los a fazer o diagnóstico, incontáveis vezes inclusive debatendo sobre os casos quando apareciam situações anormais. E assim sempre procuramos fazer, buscando técnicas novas e equipamentos mais modernos para galvanizar essa relação de confiança com o mercado da saúde e os clientes", frisa.
A melhoria contínua e o espírito empreendedor foram as forças motrizes para o crescimento da empresa. Quatro décadas depois, o Laboratório Búrigo possui 17 unidades de atendimento distribuídas em oito municípios do Sul de Santa Catarina. Esta rede somada a hospitais e clínicas parceiros gera cerca de 100 mil exames por mês, 95% deles com laudos entregues no mesmo dia após processamento no Núcleo Técnico Operacional (NTO), localizado no bairro Cruzeiro do Sul, em Criciúma, uma estrutura 24 horas por dia e 365 dias por ano em funcionamento. Um trabalho em equipe realizado por um time de 120 colaboradores.
Consolidada no segmento de análises clínicas, o grupo também se posiciona como um dos principais prestadores do serviço de vacinação, com quatro salas de vacinas (duas em Criciúma, uma em Içara e uma em Araranguá). Expansão alicerçada em uma relação de confiança e carinho com os clientes e a sociedade sul catarinense, observa o diretor geral do Grupo Búrigo, Renan Grijó Búrigo. "Somos uma empresa tradicional mas em constante renovação, sempre em busca do aprimoramento, determinada a fazer o melhor pelas pessoas. É um motivo de orgulho enorme chegar a uma marca como essa, de 40 anos, com maturidade em cultura de excelência e inovação", pontua.
Excelência em gestão, prêmios e certificações
A mentalidade voltada à excelência está no DNA da empresa desde o início e foi catalisada com o apoio de diversas certificações de nível internacional buscadas continuamente pela empresa. Há 15 anos, o Laboratório Búrigo se tornou a primeira empresa do segmento a conquistar o selo ISO 9001. Os avanços e aperfeiçoamentos das rotinas e processos motivaram a busca por acreditações ainda mais rigorosas e específicas para o setor de análises clínicas, como o PALC, obtido em 2019 e renovado anualmente, um feito único no Sul de Santa Catarina.
Em paralelo às adequações às regras dos sistemas de acreditação, o Laboratório Búrigo trouxe a partir de 2013 o MEG - Modelo de Excelência da Gestão criado pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), cuja aplicação resultou em melhorias em todos os setores da empresa, sobretudo tornando-a mais eficiente, conta Renan. E o trabalho bem feito rendeu cinco troféus do Prêmio Catarinense de Excelência. "Essas experiências nos fizeram amadurecer internamente e criar um padrão de atendimento feito da mesma forma em todas as unidades, solidificando a confiança dos nossos clientes no trabalho desenvolvido pelas equipes”, explica.
A repercussão dos clientes se quantifica e materializa nos 96% de satisfação do atendimento nas unidades,classificação de bom ou ótimo nas pesquisas realizadas continuamente, e nos prêmios Ímpar (Grupo ND) e Top of Mind (ADVB-SC) como marca mais lembrada. “A excelência precisa ser um compromisso contínuo, principalmente no segmento de saúde”, frisa o diretor da empresa.
Presença social
No decorrer dos 40 anos o Laboratório Búrigo envolveu-se em diversas ações beneficentes e de conscientização sobre assuntos relacionados à saúde. De forma contínua o principal projeto, a Turma dos Buriguinhos, alia entretenimento e educação voltada aos pequenos. O projeto agrega personagens em uma história, narrada em números teatrais apresentados em escolas da região e também em histórias em quadrinhos. O objetivo é trazer de forma lúdica o entendimento da importância de cuidar da saúde.
“Trouxemos essa ideia de uma visita ao Paraná e incrementamos o projeto. Percebemos a necessidade de levar esses ensinamentos desde cedo de que visitar o médico e fazer os exames periodicamente são tarefas importantes para a nossa vida. E além disso fazê-los entender que a seringa e a picada da agulha podem doer um pouquinho, mas passa rápido e servem para um bem maior, que é a saúde”, observa o fundador do laboratório e um dos idealizadores da Turma dos Buriguinhos, Márcio Búrigo.
