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A nova coordenadora dos serviços funerários de Criciúma, Rubia Bresciani, assumiu o cargo nessa quinta-feira (26), nomeada pelo prefeito interino, Ricardo Fabris, com a missão de garantir que as funerárias da cidade cumpram o contrato estabelecido. De acordo com Rubia, o objetivo principal é promover um atendimento humanizado e eficiente à população. "Se precisar fico dentro do ônibus do Procon", ressaltou.
Ela concedeu entrevista ao Programa Adelor Lessa desta sexta-feira (27)
Rubia, que já possui uma carreira na gestão pública, acredita seu foco inicial precisa ser para entender o funcionamento dos serviços funerários e garantir que os compromissos firmados pelas empresas sejam cumpridos. "Todos os contratos públicos têm um fiscal, e nosso papel será acompanhar se os serviços prestados estão de acordo com o que foi contratado", explicou a nova coordenadora.
Ela também pensa na necessidade de humanização no atendimento às famílias que utilizam os serviços funerários. "As famílias precisam de acolhimento e de um serviço que as trate com dignidade em um momento tão delicado", destacou Rubia,
Para garantir que o serviço oferecido pelas funerárias atenda às expectativas, Rubia pretende implementar uma pesquisa de satisfação junto aos familiares que utilizarem os serviços. "Vamos acompanhar de perto a opinião dos cidadãos, enviando pesquisas de satisfação logo após o uso do serviço, para que possamos melhorar sempre", disse.
Por fim, Rubia afirmou que o papel da fiscalização será preventivo, e não punitivo. "Não estamos aqui para ser inimigos, mas para garantir que o serviço seja de excelência. Se cada um fizer sua parte, não teremos problemas", concluiu.
